POLITICA DE PRIVACIDAD
Responsable del tratamiento:
DESPATX OLIVARES, S.L.U. (“OLIVARES”), con domicilio social en C/ Bailen 121 08009 Barcelona, provista con NIF número B59099556, teléfono (+34) 934872216 y mail de contacto: info@fincasolivares.com.
La presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Asimismo, te informamos que OLIVARES forma parte del Grup Housfy, que cuenta con un Delegado de Protección de Datos designado con quién te podrás poner en contacto a través de la siguiente dirección (dpo@housfy.com).
Esta Política de Privacidad rige el Sitio Web de la empresa https://www.fincasolivares.com (en adelante “OLIVARES.COM”), y el tratamiento de los datos de carácter personal de nuestros usuarios registrados.
¿Qué tratamientos realizamos con tus datos personales?
En OLIVARES queremos ser transparentes e informarte sobre los tratamientos que llevamos a cabo con tus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos.
Gestión de la relación contractual con clientes:
prestar, administrar, ampliar y mejorar el servicio y mantener la relación contractual establecida
atender tu petición y prestarte el servicio solicitado y/o contratado
prevenir e identificar el fraude, el blanqueo de capitales y financiación al terrorismo
gestión y tramitación de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente vía telefónica
cualquier otro uso en base al interés legítimo vinculado a la relación entre OLIVARES y los interesados
Envío de comunicaciones comerciales por vías electrónicas:
mantenerte informado de cualquier información, promociones, newsletters y publicidad que pudiera ser de tu interés sobre la actividad de la empresa y de sus servicios, así como ofrecerte nuevos servicios adaptados a tus intereses
gestionar tu correcta participación en las distintas acciones promocionales (sorteos, concursos, etc.) organizadas por OLIVARES.
Remitir información comercial, por cualquier medio incluidos electrónicos, sobre las actividades, productos y servicios de las empresas del Grup Housfy:
HOUSFY REAL ESTATE, S.L.
HIBO TECH SERVICES, S.L.U. (https://hiboteca.com)
FINQUES FELIU, S.L.U. (https://www.finquesfeliu.es)
FINQUES MARTINEZ, S.L.U. (https://www.finquesmartinez.com/es/)
DESPATX OLIVARES, S.L.U. (https://www.fincasolivares.com)
HOUSFY SERVICES, S.L.U.
UNIO CATALANA D’ADMINISTRADORS, S.L.U. (http://www.finquesuna.com)
Análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios:
Analizar y segmentar tus datos y hábitos de consumo con el fin de obtener perfiles comunes de clientes y usuarios.
Ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.
Mantenimiento de listas de supresión para evitar ser contactado: Mantener una lista de supresión con la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos o su oposición al tratamiento de los mismos.
Análisis de uso, funcionamiento y mejora de la web:
reconocer tu usuario cuando accedes de nuevo a la web
adecuar la web al tipo de dispositivo empleado
adecuar la web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
estudiar posibles mejoras de la web para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas
Vídeo vigilancia y seguridad: Captar imágenes a través de cámaras de seguridad para fines de seguridad y otras acciones.
Investigaciones internas: Gestionar denuncias o investigaciones internas por vulneración por el interesado de la normativa interna, lo que implica la gestión del expediente y la consulta a las áreas que sean precisas para ello.
¿Qué información se recoge?
OLIVARES recoge datos como nombre y apellidos, fecha de nacimiento, DNI/NIE, domicilio, cuenta bancaria, renta mensual, correo electrónico, dirección IP, teléfono móvil y fijo, número de cuenta bancaria o imagen de tu documento de identidad.
También podemos grabar las llamadas telefónicas que hagamos contigo.
Los datos que nos proporcionen terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime dicha comunicación de datos, informándote en cada momento de la procedencia de dichos datos.
¿Cómo se recogen tus datos?
Recogemos los datos que nos proporcionas tu directamente a través del formulario de nuestra página web, por teléfono, en la tienda física de OLIVARES o a través de nuestros comerciales.
Recogemos también tus datos a través de terceros, como empresas del grupo y otros colaboradores del sector inmobiliario. Cuando los datos sean proporcionados por terceros, siempre y cuando exista una causa que legitime dicha comunicación de datos, te informaremos sobre la procedencia de dichos datos.
¿Por cuánto tiempo se conservan sus datos?
Te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Asimismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales y en cumplimiento de la legislación de blanqueo de capitales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.
También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos tus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a ti o identificarte, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
OLIVARES tratará tus datos en base a las siguientes legitimaciones:
La relación precontractual y contractual.
La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato, o para la aplicación de medidas precontractuales con el fin de tramitar y gestionar tu solicitud. Asimismo podremos comunicar tus datos a empresas del grupo Housfy cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual.
El consentimiento:
Tanto la oferta de productos y servicios, como la cesión de datos a terceras entidades del sector de servicios inmobiliarios y servicios accesorios, incluidas las empresas del Grup Housfy, al que pertenece OLIVARES, y al sector de servicios de marketing, con la finalidad de remitirte comunicaciones comerciales e información única y exclusivamente sobre productos inmobiliarios y accesorios, están basadas en el consentimiento que se te solicita expresamente mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de la página web, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato.
Los consentimientos pueden ser revocados en cualquier momento enviando un correo electrónico a dpo@housfy.com
La elaboración de perfiles con la finalidad de ofrecerte productos y diseñar promociones y comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a tus gustos y preferencias en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes y usuarios.
El interés legítimo:
Remisión de comunicaciones comerciales siempre y cuando exista un interés legítimo sobre productos y servicios de empresas del grupo empresarial OLIVARES con actividad comercial cesionarias de los datos personales dada su condición de grupo de servicios inmobiliarios, por ser análogos a los contratados por el cliente. La base legítima del interés legítimo es mantener la relación con el cliente dando de alta nuevos productos, mejorando las condiciones de los productos y / o servicios que ha contratado y ofreciéndole información sobre productos y/o servicios análogos que pueden ser interesantes para el cliente, lo que le permite al responsable del tratamiento continuar con su actividad económica y crecer dentro de su sector.
Realización de encuestas: Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos del responsable del tratamiento, del trato recibido por el usuario, así como de los productos y servicios de OLIVARES. Mejorar los procedimientos de atención de los usuarios y actualizar el catálogo de productos y servicios, entendiendo la forma en que el usuario interactúa con el HOUSFY, así como detectando su grado de satisfacción.
Archivo: Conservar un archivo de las actividades de OLIVARES de cara a posibles responsabilidades
Tratamiento de datos de representantes y personas de contacto: Identificar a las personas que representan al cliente o que intervienen como contacto a los efectos de la contratación. Este tratamiento solo es aplicable en el caso del que el cliente sea una persona jurídica.
Gestión y control del fraude: Interposición de denuncias y representación en juicio en caso de impagos
El interés público:
Videovigilancia
Investigaciones internas
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para la correcta prestación de sus servicios, entre ellos:
Entidades del grupo empresarial HOUSFY para fines administrativos internos y comerciales.
Jueces y Tribunales, Hacienda Pública, Organismos de Gobierno y Administración Pública, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc. cuando exista una obligación legal.
Encargados del tratamiento con los que OLIVARES ha suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento que recogen las debidas garantías.
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios
de OLIVARES. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al
europeo, OLIVARES adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo.
Olivares contrata su infraestructura virtual según un modelo de Cloud Computing a través de OVH, los servidores de los cuales se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo. La contratación del hosting se realiza a través de Wesped.com, los servidores de los cuales se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo y cumplen con la política de privacidad.
Encargados del tratamiento ubicados en Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea, necesarios para la ejecución del contrato del encargo:
WhatsApp Inc. (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
MailChimp (EEUU) al amparo de las Cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión.
Microsoft Corporation (EE. UU.) al amparo de las Cláusulas tipos de protección de datos adoptadas por la Comisión.
Tendrán acceso a tus datos las empresas que nos prestan un servicio comercial realizando actividades de marketing, prevención del fraude y del blanqueo de capitales, servicios inmobiliarios, de tasación, fotografía y arquitectura.
OLIVARES garantiza que las empresas receptoras de tus datos de carácter personal cuentan con las mismas medidas de seguridad y tienen suscrito el correspondiente contrato de tratamiento de datos.
¿Qué datos nos proporcionan terceros sobre ti?
Podremos recibir información sobre ti de terceros sobre encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega, de redes publicitarias, de proveedores analíticos, y de proveedores de búsqueda cuando nos ofrezcan servicios.
De proveedores de software que ofrecen una solución de análisis que puede registrar: Pantallas visitadas, Patrones de interacción (como acciones en la pantalla, gestos: toques, desplazamientos), y Detalles del dispositivo (Tipo, Versión, Modelo, Sistema Operativo). Utilizamos la información recogida por estos proveedores para mejorar nuestro servicio.
Estos proveedores almacenan y procesan esta información en nuestro nombre y puede contener información de identificación personal, aunque la eliminamos de forma proactiva cuando es posible.
En cualquier otro caso en el que hayas consentido revelarnos sus datos.
¿Cómo protegemos tus datos?
OLIVARES, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz esta Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que vienen exigidas en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.
Se han establecido todos los medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y acceso no autorizados o robo de los mismos, habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, deberás tener en cuenta que las medidas en Internet, debido a su naturaliza y carácter global, no son inexpugnables.
La normativa de protección de datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos que les permiten garantizar y proteger de forma real y efectiva su derecho al honor y a la intimidad personal y familiar.
¿Qué pasa si nos facilitas datos de terceros?
En el caso de que, en el curso de una relación con nosotros, nos facilites datos personales de terceros, te recordamos que eres el único responsable de haber obtenido su previo consentimiento para comunicar los datos personales a OLIVARES con la finalidad que en cada caso se te informe, así como de haberle informado del contenido de esta Política.
Te responsabilizas de mantener indemne a todas las empresas del Grup Housfy de cualquier responsabilidad que se derive de la falta de información y/o consentimiento al/del tercero.
¿Cuáles son tus responsabilidades?
Eres responsable de cada uno de los datos personales que nos facilites, así como de su veracidad, inexactitud, actualización, vigencia y autenticidad incluido tu consentimiento para que se usen y/o traten.
Asimismo, eres responsable de los datos de terceros que nos proporciones y respecto de los cuales te obligas a obtener su consentimiento una vez le hayas trasladado el informativo de privacidad proporcionado en ese caso específico por OLIVARES, dado que nosotros carecemos de un contacto directo con dicho tercero. Y no te olvides que eres responsable de consultar de forma periódica esta Política y sus actualizaciones.
¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso a tus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
Derecho de rectificación de cualquier dato personal que sea inexacto i incompleto;
Derecho de supresión de tus datos personales, cuando esto sea posible;
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. OLIVARES dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones
Derecho a la portabilidad de tus datos, derecho del interesado a recibir datos personales que le incumben, que haya facilitado a OLIVARES, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 20 del Reglamento General de Protección de Datos.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, el consentimiento prestado para tratar tus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Te recordamos, por imperativo legal, tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideraras que el tratamiento de datos no es acorde a la normativa europea.
Puedes ejercer tus derechos enviando un correo electrónico a la dirección de email dpo@housfy.com
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante, te comunicaremos cualquier modificació
n de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
Última actualización: Febrero 2025